Allgemeine Fragen, Fragen für registrierte Kunden, Fragen für nicht registrierte Benutzer, Fragen zum Produktselektor

Welche Produkte beinhaltet der Produktselektor?

Wie viele technische Merkmale gibt es insgesamt?

Ich kann mein gewünschtes Produkt nicht finden. Was kann ich tun?

Wie funktioniert die Verfügbarkeitsprüfung?

Welche Funktion hat eine „Anfrageliste“?

Welche Preise werden im Webshop angezeigt?

Wie kann ich weitere Details zur Verfügbarkeit erfahren?

Welche Möglichkeiten bestehen bei verschiedenen Lieferterminen innerhalb einer Bestellung?

Welche Zahlungs- und Lieferbedingungen gelten?

Ist eine abweichende Lieferanschrift möglich?

Ist eine Expresslieferung möglich?

Gibt es Versandkosten?

Wie geht es weiter nach dem Bestellvorgang?

Kann ich ein Paket online verfolgen?

Kann ich per Telefon erteilte Aufträge über das Webshop-Konto verfolgen?

Wozu dienen Einkaufsvorlagen?

Was geschieht, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?

Wie erstelle ich ein sicheres Kennwort?

In welcher Währung kann ich bezahlen?

Welche Anforderungen müssen für die Nutzung des Webshops erfüllt sein?

Wer kann sich im Webshop registrieren und Produkte erwerben?

Wie erhalte ich Zugang zum Webshop?

Ist der Webshop sicher?

Werden persönliche Daten an Dritte weitergegeben?

Was geschieht, wenn eine Sitzung abgelaufen ist bzw. der Nutzer zu lange inaktiv war?

Tutorials

In unseren Tutorials beantworten wir Ihnen die wichtigsten Fragen zum Katalog, zum Produktselektor und zum Webshop. Schritt für Schritt lernen Sie so die wenglor-Produktwelt noch besser kennen - schauen Sie es sich an!

Tutorial 1: Wie finde ich mein gewünschtes Produkt und den Preis dazu?

In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie Produkte miteinander vergleichen, über die Tauschfunktion des Produktselektors Ihr Wunschprodukt finden oder die Verfügbarkeit unserer Produkte prüfen können. Außerdem zeigen wir, wie Sie eine Anfrageliste anlegen können.

Tutorial 2: Wie kaufe ich ein wenglor-Produkt?

Dieses Tutorial zeigt Ihnen, wie Sie als Kunde mit nur wenigen Klicks rund um die Uhr Ihre individuellen Preise einsehen und Ihre Bestellung aufgeben können. Natürlich versandkostenfrei*. Wir zeigen außerdem, wie Sie Einkaufsvorlagen nutzen und den Status Ihrer Bestellung via Track and Trace bequem abrufen können.

* Lieferungen bis 3 kg Gesamtgewicht innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei. Jeder registrierte Kunde mit Firmensitz in der Bundesrepublik Deutschland kann Bestellungen im Webshop durchführen.

Tutorial 3: Wie kann ich mich im Webshop registrieren?

In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie sich im Webshop registrieren können.

Meine Frage konnte nicht beantwortet werden. Was kann ich tun?

Sollte Ihnen noch etwas unklar sein, können Sie sich direkt an unsere wenglor-Kundenbetreuung  wenden. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.