Hizmetlerimiz
Uzaktan Hizmetler
Destek ekibimiz, TeamViewer üzerinden uzaktan erişim yoluyla sensör konfigürasyonu, yazılım parametrelendirme, sorun giderme veya bireysel talepler konusunda size destek ve yardımcı olur. Uzaktan bakım, uzmanlarla iletişim kurmanızı ve hızlı yardım almanızı sağlar.
Uzaktan erişim için ön koşullar
Uzaktan erişim için ön koşullar
- Hem bilgisayara hem de cihaza bir internet bağlantısı mevcut olmalıdır.
Yapılabilirlik çalışmaları
Sensörler veya 2D/3D görüntü işleme sistemleri için fizibilite çalışmaları söz konusu olduğunda, dünya çapındaki en iyi teknik donanıma sahip çözüm merkezlerimizden birinde size memnuniyetle destek oluruz. Bunun için bizimle iletişime geçin ve numune parçalarınızı tarafımıza gönderin. Daha sonra, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak özel gereksinimlerinize uygun çözümleri birlikte geliştiririz. Ardından bizden önerilerle birlikte ayrıntılı bir dokümantasyon alacaksınız.
Devreye alma desteği
Deneyimli müşteri destek ekibimiz, dünya çapında 21 satış ofisimizden hizmetinizdedir ve sorunsuz bir devreye alma sürecinde size yardımcı olur. Bir servis teknisyeni, sistemlerinizin en iyi şekilde çalışmasını sağlamak için belirlenen parametreleri kontrol eder. İstek üzerine çalışanlarınız doğrudan tesiste wenglor ürünleri hakkında bilgilendirilir ve eğitilir. Bu hizmet, bir ürün satın alındığında doğrudan satın alınabilir.
Aşağıdaki faaliyetler için destek
Aşağıdaki faaliyetler için destek
- Sensörlerin, kameraların, objektiflerin ve aydınlatmanın mevcut üstyapıya ayarlanması
- wenglor ürünlerinin ayarlanması ve wenglor yazılımının uygulamaya parametrelendirmesi
- Görselleştirme arayüzünün oluşturulması
- Arayüzlerin parametrelendirmesi (Ethernet, PROFINET, vs…)
- 8 saate kadar yerinde destek
- 4 saate kadar ek uzaktan destek
- Teslimat süresi yakl. 3 ay
Yerinde servis
Global destek ekibimiz her zaman erişebilirdir ve dünyanın her yerinde sizi ve müşterilerinizi destekler.
Aşağıdaki faaliyetler için destek
Aşağıdaki faaliyetler için destek
- Mevcut tesis ve sistemlerin optimizasyonu
- Tesisteki çalışanların eğitimi
- Arıza tespiti
- Sensörlerin, kameraların, objektiflerin ve aydınlatmanın mevcut üstyapıya ayarlanması
- wenglor ürünlerinin ayarlanması ve wenglor yazılımının uygulamaya parametrelendirmesi
- Görselleştirme arayüzünün oluşturulması
- Arayüzlerin parametrelendirmesi (Ethernet, PROFINET, vs…)
Güvenlik kabulleri
İlk devreye almadan önce temassız olarak etki eden koruyucu donanımların (ESPE) incelenmesi, usulüne uygun montajın ve fonksiyonun kontrol edilmesini sağlar. Yüksek kullanım derecesine tabi olan makineler, insan ve makine güvenliğinin korunabilmesi için düzenli olarak, en az yılda bir kez denetlenmelidir. Bu hizmet sadece Almanya'da sunulmaktadır.
Güvenlik kabulü süreci
Güvenlik kabulü süreci
- Koruyucu düzeneğin normlara uygun montajına, kurulumuna ve doğru çalışıp çalışmadığına dair kontrol
- Üreticiden bağımsız test
- Gecikme süresi ölçümünün yapılması
- Tehlikeli bölge ile temassız olarak etki eden koruyucu donanım arasındaki gerekli güvenlik mesafesinin EN ISO 13855 uyarınca hesaplanması
- Ayrıntılı bir protokolün oluşturulması
- Sisteme bir denetim etiketinin uygulanması
Eğitimler
Temel eğitimden derinlemesine eğitime kadar – wenglor ürünlerinin ve bunların teori ile uygulamada uygulama olanaklarının tam olarak bilinmesi için sayısız seçenek bulunmaktadır. İster wenglor eğitim merkezlerimizde isterse sizin yerinde olsun, endüstriden uzmanlar gerekli bilgi aktarımını sağlar ve bireysel zorlukların çözümünde destek olur.
Sunulan eğitimler
Sunulan eğitimler
- Machine Vision temel bilgileri
- uniVision 3 temel bilgileri
Talebiniz için teşekkür ederiz!
Başarıyla aktarıldı