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Allgemeine Fragen, Fragen für registrierte Kunden, Fragen für nicht registrierte Benutzer, Fragen zum Produktselektor

Quels produits comprend le sélecteur de produits ?

Quel est le nombre total de caractéristiques techniques ?

Le produit souhaité reste introuvable. Que puis-je faire ?

Comment fonctionne le contrôle de disponibilité ?

Quelle est la fonction d’une « liste de demandes » ?

Quels prix sont affichés dans la boutique web ?

Comment obtenir des détails supplémentaires sur la disponibilité ?

Quelles sont les possibilités de gérer plusieurs dates de livraison dans une même commande ?

Quelles conditions de paiement et de livraison sont applicables ?

Une adresse de livraison différente est-elle possible ?

Une livraison express est-elle possible ?

Y a-t-il des frais de livraison ?

Quelles sont les possibilités de suivi des commandes ?

Est-ce que je peux suivre un paquet en ligne ?

Les commandes passées par téléphone peuvent-elles être suivies dans le compte de la boutique web ?

A quoi servent les modèles d’achat ?

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Comment créer un mot de passe sûr ?

En quelle devise les paiements sont-ils possibles ?

Quelles conditions doivent être remplies pour utiliser la boutique web ?

Qui peut s’inscrire à la boutique web et y acheter des produits ?

Comment obtenir un accès à la boutique web ?

La boutique web est-elle sûre ?

Des données personnelles sont-elles transmises à des tiers ?

Que se passe-t-il quand une session a expiré ou que l’utilisateur est resté trop longtemps inactif ?

Tutorials

Our tutorials answer the most important questions concerning the catalog and the product selector. Step by step, you’ll get to know wenglor’s product range even better – have a look!

Tutorial 1: How to find your product and get a price

This tutorial shows you how to compare products with each other, how to create an RFQ list and how to find the ideal product for your application using the exchange function in the product selector. Furthermore, it shows you how to check availability of our products.

Tutorial 2: How to buy a wenglor product

This tutorial shows you how customers get individual prices and place orders round the clock - with only a few clicks. Of course free of shipping costs*. Furthermore we show how to use shopping templates and comfortably check the status of your order via track and trace.

*Shipments with a total weight of up to 3 Kg are, within Germany, free of shipping costs. Any registered customer with head office inside the Federal Republic of Germany is able to execute orders in our webshop.

Tutorial 3: How to register on the webshop

This tutorial shows you how to register yourself on the webshop.

Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question. Que puis-je faire ?

Si vous avez encore des doutes sur un point, n’hésitez pas à contacter directement le service clients de wenglor. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir tous les conseils et toute l’assistance possibles.