Allgemeine Fragen, Fragen für registrierte Kunden, Fragen für nicht registrierte Benutzer, Fragen zum Produktselektor

¿Qué productos contiene el selector de productos?

¿Cuántas características técnicas existen en total?

No encuentro mi producto deseado. ¿Qué puedo hacer?

¿Cómo funciona la comprobación de disponibilidad?

¿Qué función tiene la "lista de consultas"?

¿Qué precios se muestran en la tienda online?

¿Cómo puedo obtener más información detallada sobre la disponibilidad?

¿Qué opciones existen en el caso de distintas fechas de entrega dentro de un pedido?

¿Qué condiciones de pago y entrega rigen?

¿Es posible realizar la entrega en una dirección de entrega diferente?

¿Es posible una entrega exprés?

¿Hay gastos de envío?

¿Qué sucede después del proceso de pedido?

¿Puedo realizar el seguimiento online de un paquete?

¿Puedo realizar el seguimiento de pedidos realizados por teléfono por medio de la cuenta de la tienda online?

¿Para qué sirven las listas de compra?

¿Qué sucede si olvido mi contraseña?

¿Cómo creo una contraseña segura?

¿En qué divisa puedo realizar los pagos?

¿Qué requisitos deben cumplirse para el uso de la tienda online?

¿Quién se puede registrar en la tienda online y adquirir productos?

How do I get access to the web shop?

¿Es segura la tienda online?

¿Se transmiten datos personales a terceros?

¿Qué sucede cuando ha expirado una sesión o el usuario ha estado inactivo demasiado tiempo?

Tutorials

Our tutorials answer the most important questions concerning the catalog and the product selector. Step by step, you’ll get to know wenglor’s product range even better – have a look!

Tutorial 1: How to find your product and get a price

This tutorial shows you how to compare products with each other, how to create an RFQ list and how to find the ideal product for your application using the exchange function in the product selector. Furthermore, it shows you how to check availability of our products.

Tutorial 2: How to buy a wenglor product

This tutorial shows you how customers get individual prices and place orders round the clock - with only a few clicks. Of course free of shipping costs*. Furthermore we show how to use shopping templates and comfortably check the status of your order via track and trace.

*Shipments with a total weight of up to 3 Kg are, within Germany, free of shipping costs. Any registered customer with head office inside the Federal Republic of Germany is able to execute orders in our webshop.

Tutorial 3: How to register on the webshop

This tutorial shows you how to register yourself on the webshop.

Mi pregunta no pudo ser contestada. ¿Qué puedo hacer?

En caso de que todavía tenga dudas, puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente wenglor. Con gran satisfacción le asistiremos y asesoraremos.